1st Level Helpdesk (m/w/d)

Standort: Remote
Befristung: 36 Monate

Auf der Suche nach Deiner nächsten Herausforderung am IT-Markt sind wir Dein zuverlässiger und starker Partner. Wir setzen mit unseren Expert:innen innovative IT-Projekte für unsere namhaften Kund:innen um. Hast Du Lust auf eine neue Herausforderung in einem internationalen Arbeitsumfeld? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams.

Wir bieten dir:

  • Eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in unserem Team
  • Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung
  • Projekte im internationalen Umfeld sowie eine angenehme und innovative Arbeitsatmosphäre
  • Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben:

  • Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Tickets via Mail und Telefon
  • Lösen von Tickets, speziell im Bereich Office 365, Active Directory (Passwort zurücksetzen etc.), VMware oder entsprechendes eskalieren
  • Reporting und Pflege der Wissensdatenbank

Deine Qualifikationen:

  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Helpdesk
  • Erfahrung mit Matrix42 ESM und IT Service Management allg.
  • ITIL Foundation Zertifizierung
  • Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Lisa Schäfer

Deine Ansprechpartnerin

lisa.schaefer@itconfigall.com

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