An einem mehrgliedrigen Schulstandort in Bautzen, bestehend aus Grundschule, weiterführender Schule, Gymnasium und angeschlossenem Hort, wird interkulturelle Bildung mit einer modernen digitalen Infrastruktur verbunden. Im Zuge einer öffentlichen Ausschreibung konnten wir die umfassende IT-Betreuung dieses Schulzentrums übernehmen.
Unser Auftrag erstreckt sich über die komplette Betreuung der Hard- und Software, individuell angepasst an die Anforderungen der jeweiligen Einrichtungen. Die vorhandene Infrastruktur ist stark auf Remote-Support ausgerichtet, sodass viele Anliegen schnell und ressourcenschonend ohne Vor-Ort-Einsatz bearbeitet werden können. Ein klar strukturierter Supportprozess sorgt für reibungslose Abläufe: Pädagogische IT-Koordinator:innen vor Ort nehmen die Anliegen auf und leiten sie über ein Ticketsystem qualifiziert an uns weiter. Dadurch erreichen uns bereits gut aufbereitete Anfragen, die wir effizient bearbeiten können.
Für die technische Umsetzung ist ein erfahrener Administrator aus unserem Team verantwortlich. Er betreut die gesamte Einrichtung mit rund 250 Endgeräten – darunter Notebooks, Beamer, Drucktechnik und interaktive Tafeln sowie eine leistungsfähige Netzwerkinfrastruktur mit mehreren Servern, Firewalls, Backup-Lösungen und Notstromsystemen. Regelmäßige Patch-Tage zur Softwarepflege sind fester Bestandteil des IT-Konzepts.
Darüber hinaus stehen wir dem Schulstandort auch beratend zur Seite, etwa bei geplanten Erweiterungen oder Systemumstellungen. Wir betreuen sowohl das pädagogische als auch das Verwaltungsnetzwerk mit dem Ziel, einen sicheren und stabilen digitalen Schulbetrieb zu gewährleisten.
Das Projekt ist auf mindestens zwei Jahre angelegt und zeigt beispielhaft, wie erfolgreiche Digitalisierung im Bildungsbereich aussehen kann – wenn Schule und IT-Dienstleister auf Augenhöhe zusammenarbeiten.
